Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
1. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar ningún motivo.
2. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a hola.pisacharcos@gmail.com antes de que terminen los 14 días, indicando tu número de pedido y qué producto quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.
Te responderemos con la dirección de devolución en España y los pasos a seguir. No envíes el producto sin contactarnos antes, porque podría perderse.
3. Plazo para enviar el producto
Una vez nos comuniques tu decisión, tienes 14 días naturales para enviarnos el producto.
4. Condiciones del producto
El producto debe devolverse en buen estado, con sus etiquetas y en su embalaje original si es posible. Puedes comprobar la talla como lo harías en una tienda, pero si el producto está usado, dañado o sucio, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor que eso suponga.
5. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.
6. Reembolso
Te devolveremos el importe que nos pagaste, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubo, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste en la compra.
7. Impuestos
Todos los impuestos están incluidos en el precio, así que no pagas nada adicional al recibir el pedido. Si devuelves un producto, te reembolsaremos el importe que pagaste en la tienda, según lo indicado en el punto 6.
8. Paquetes rechazados o no recogidos
Si rechazas el paquete en la entrega, o no lo recoges en la oficina de Correos dentro del plazo, el paquete volverá a origen. En ese caso, te devolveremos el precio del producto cuando tengamos confirmación de la devolución.
9. Productos defectuosos o erróneos
Si tu pedido llega dañado, con defectos o no corresponde con lo que pediste, escríbenos a hola.pisacharcos@gmail.com en un plazo de 14 días desde la entrega, con tu número de pedido y fotos del producto y del paquete. Te enviaremos un producto nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.
Además, tienes la garantía legal de conformidad que establece la normativa española de consumo.
10. Cambios de talla
No hacemos cambios directos. Si la talla no es la correcta, puedes devolver el producto según esta política y hacer un nuevo pedido con la talla que necesites.
11. Formulario de desistimiento
Si quieres desistir de tu compra, puedes copiar este texto y enviarlo a hola.pisacharcos@gmail.com:
A la atención de Pisacharcos, hola.pisacharcos@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto]
Pedido el / recibido el: [fecha]
Número de pedido: [número]
Nombre del consumidor: [nombre]
Dirección del consumidor: [dirección]
Fecha: [fecha]
12. Contacto
Pisacharcos
Email: hola.pisacharcos@gmail.com