Política de privacidad

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Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Pisacharcos gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerte una experiencia de compra (los "Servicios"). Pisacharcos funciona con la tecnología de Shopify. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, usas o compras a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si hay un conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política en lo relativo a tus datos personales.

Te pedimos que leas esta Política con atención. Al usar los Servicios, reconoces haberla leído y entender cómo tratamos tu información personal.

Responsable del tratamiento

[NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL], con NIF [NIF] y domicilio en Carrer Ana María Matute Ausejo 28, Bajo B, 08024 Barcelona, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales en esta tienda (Pisacharcos). Puedes contactar con nosotros en hola@pisacharcos.es.

Información personal que recopilamos

Por "información personal" entendemos cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo. No incluye los datos anónimos o que no permitan identificarte. Según cómo uses los Servicios, podemos tratar estas categorías:

Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y de envío, teléfono y correo electrónico.

Información de pago: la forma de pago y la confirmación del pago. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente nuestro proveedor de pagos; nosotros no los vemos ni los guardamos.

Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.

Información sobre transacciones: los productos que consultas, añades al carrito, compras, devuelves o cancelas, y tus compras anteriores.

Comunicaciones: la información que nos das cuando nos escribes, por ejemplo, en una consulta a atención al cliente.

Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador y conexión, tu dirección IP y otros identificadores.

Información de uso: cómo y cuándo usas los Servicios y navegas por ellos.

De dónde obtenemos la información

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, compras, usas los Servicios o te comunicas con nosotros.

Automáticamente, a través de tu dispositivo cuando visitas la tienda, incluido el uso de cookies y tecnologías similares.

De nuestros proveedores de servicios, cuando tratan datos en nuestro nombre.

De nuestros socios u otros terceros.

Para qué usamos tu información

Prestar y mejorar los Servicios: gestionar tus pedidos, pagos, envíos y devoluciones, mantener tu cuenta, enviarte avisos sobre tus pedidos y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.

Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios, y mostrarte anuncios en la tienda y en otros sitios web, por ejemplo, según los productos que has visto o comprado.

Seguridad y prevención del fraude: proteger tu cuenta, ofrecer un pago seguro y detectar actividades fraudulentas o ilegales. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tu contraseña en secreto.

Comunicarnos contigo: atender tus consultas y darte un buen servicio.

Motivos legales: cumplir con la ley, responder a solicitudes válidas de las autoridades y defender nuestros derechos.

Base legal del tratamiento

Ejecución de un contrato: para gestionar tus pedidos, pagos, envíos, devoluciones y la atención al cliente.

Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales y para usar cookies no esenciales. Puedes retirarlo en cualquier momento.

Interés legítimo: para prevenir el fraude, mantener la seguridad de la tienda y mejorar nuestros servicios.

Obligación legal: para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.

Con quién compartimos tu información

Con Shopify y otros proveedores que nos prestan servicios, como pagos, alojamiento, análisis, atención al cliente, gestión de pedidos y envíos.

Con socios de marketing y publicidad, como Meta, para mostrarte anuncios. Estos socios tratan tu información según sus propias políticas de privacidad. Puedes oponerte a la publicidad personalizada.

Cuando tú nos lo pidas o lo consientas, por ejemplo, para enviarte un pedido o al usar el inicio de sesión con redes sociales.

Con empresas de nuestro grupo, si las hubiera.

Cuando lo exija la ley, en caso de una operación empresarial como una fusión, o para defender nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

La tienda está alojada en Shopify, que trata información personal para prestar y mejorar los Servicios. Tus datos pueden transmitirse a Shopify y a terceros situados en otros países. También usamos funciones avanzadas de Shopify que utilizan datos de tus interacciones con nuestra tienda, con otras tiendas y con la plataforma de Shopify. En esos casos, Shopify es responsable del tratamiento y atenderá tus solicitudes sobre ese uso. Puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify y ejercer tus derechos en https://privacy.shopify.com/en.

Sitios web de terceros

La tienda puede incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de su privacidad ni de su seguridad, así que te recomendamos revisar sus políticas. Lo que publiques en espacios públicos, como redes sociales, puede ser visible para otras personas. Incluir un enlace no significa que respaldemos ese sitio.

Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha dado sus datos, escríbenos y los eliminaremos. No compartimos ni vendemos a sabiendas datos de menores de 16 años.

Seguridad y conservación

Ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Te recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros.

Conservamos tus datos mientras sea necesario para gestionar tu pedido y tu relación con nosotros. Después, los guardamos bloqueados durante los plazos que exige la ley, por ejemplo, los datos de facturación durante el tiempo que establece la normativa fiscal y mercantil. Los datos para comunicaciones comerciales se conservan hasta que te des de baja.

Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.

Supresión: pedir que borremos tus datos.

Rectificación: corregir datos inexactos.

Portabilidad: recibir tus datos y pedir que los enviemos a otra empresa.

Oposición y limitación: pedir que dejemos de tratar tus datos, o que limitemos su uso, para ciertos fines.

Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes.

Baja de comunicaciones: puedes darte de baja de nuestros correos comerciales con el enlace que aparece en cada correo. Seguiremos enviándote los correos necesarios sobre tus pedidos.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a hola@pisacharcos.es. Podemos pedirte que verifiques tu identidad. Puedes actuar a través de un representante autorizado, que deberá acreditarlo. No te discriminaremos por ejercer tus derechos y responderemos en los plazos que marca la ley.

Reclamaciones

Si tienes una queja sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a hola@pisacharcos.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos fuera de tu país. Si los transferimos fuera del Espacio Económico Europeo, usaremos garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, salvo que el país de destino ofrezca un nivel de protección adecuado reconocido oficialmente.

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione, analizar su uso y mostrar publicidad personalizada, por ejemplo, a través de Meta. Las cookies no esenciales solo se activan si las aceptas en el banner de cookies, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la nueva versión aquí, con la fecha actualizada, y te avisaremos cuando la ley lo exija.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o quieres ejercer tus derechos, escríbenos:

[NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL]
NIF: [NIF]
Dirección: Carrer Ana María Matute Ausejo 28, Bajo B, 08024 Barcelona, España
Email: hola@pisacharcos.es